鸿禾隐私政策

您在鸿禾官网翻阅品牌档案、检索服务目录、申请某一批资料，或就版本差异、渠道协作、门店开业物料与我们联系时，都属于本政策的覆盖范围。无论是通过网页留言、电话沟通还是当面洽谈产生往来，我们对信息的处理方式一致。

若您的情况由当地服务商承接，那份合作关系的具体沟通仍以您与服务商之间的约定为主；鸿禾经手的那部分信息，按本政策处理。

我们按“谈得成事”所需的最小范围收集，不为了填满一张表格而多问一句。

• 您主动填写的联系信息称呼、所属机构与职务、联系电话、电子邮箱。这些是后续把资料送到您手上、把话说明白的基础。
• 咨询与需求内容您写下的资料需求、正在比对的版本疑问、合作意向与合作区域，以及您希望我们回访的时间安排。
• 业务往来记录您申请过的资料批次、我们发出的版本提醒、双方沟通的时间与处理进展。下次您再来问，我们不必让您从头讲一遍。
• 设备与访问信息访问了哪些页面、大致访问时间、浏览器与操作系统类型、粗略的网络位置。这类信息帮我们判断页面是否正常打开，也用于识别异常请求。

• 办妥您的请求把对应栏目与版本批次的资料整理好发出去，回答新旧版本在栏目名称、编号和资料范围上的差别。
• 版本通知在您明确表示希望收到时，向您发送季度版本说明与资料更新提醒。
• 改进查找体验通过哪些栏目被反复查阅、哪些入口少有人走，调整导航与索引的排布，让下一位访客少绕路。
• 安全防护识别异常访问与批量抓取，保护资料内容与正常访客的使用体验。
• 合作沟通就渠道协作、门店支持、资料说明会等事项与您保持往来。

处理这些信息，是因为履行您所请求的服务需要，或因为您已经同意；安全防护与内部改进则基于我们提供服务的正当需要。

鸿禾不会出售您的个人信息，也不会把您的联系方式用于与您所咨询事项无关的推广。信息只在下面几种情形中流转：

• 区域服务商承接当您的需求更适合由当地伙伴接手，我们会把完成对接所需的联系方式与需求概要提供给对应的服务商。目前与鸿禾长期协作的区域服务商共 12 家。
• 技术受托方邮件送达、服务器运维等环节由外部机构按我们的指令处理信息，双方约定保密与安全责任，对方不得将这些信息另作他用。
• 法定情形法律法规有明确规定，或有权机关依法提出要求时，我们按要求提供相应信息。

咨询与业务往来记录在事项办结后继续保留一段合理时间，用于后续的版本衔接与售后支持；超过必要期限后，我们删除记录或做不可识别化处理。访问日志保留周期更短，仅服务于安全分析。

• 权限控制只有承担相应工作的岗位可以接触相关记录，权限随岗位变动及时收拢。
• 流程约束资料编辑在处理稿件时按既定流程作业，您的联系方式不会出现在公开栏目里。
• 传输与存储通过加密通道传输，存储环境设置访问控制与操作记录，异常操作会被追踪。
• 内容使用稿件中若需采用客户提供的图片或文字，我们会先与您单独确认后再使用。

访问日志具体记什么、做什么用

日志记录页面地址、请求时间、返回状态与浏览器类型，用于排查页面打不开、跳转失效等技术问题，也用于识别短时间内的大量抓取。我们不用它分析个人偏好，也不据此推送内容。日志按周期滚动清理，不做长期留存。

鸿禾的资料校对执行三审流程，质量管理体系已通过 ISO 9001 认证；同样的内部约束也适用于信息处理环节——谁经手、到哪一步、由谁复核，都有明确分工。

对留在鸿禾的与您相关的信息，您可以要求查询、更正不再准确的机构名称或联系方式、删除已经不需要的记录，也可以随时撤回对版本通知的同意。撤回不影响此前已完成的处理。

邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有同事值守，收到您的请求后我们会先与您确认身份与具体诉求，再告知处理方式与进度。

处理方式如有调整，我们会在本页更新条文内容，并在页首标注当前政策的版本，方便您随时回来查看最新表述。